Versandapotheke

Mediherz stellt sich vor: so arbeitet eine Versandapotheke

Sie haben Medikamente in unserem Onlineshop bestellt und wundern sich, wie diese so schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommen? Wir möchten Ihnen gerne einen Blick hinter die Kulissen unserer Versandapotheke gewähren, um Ihnen zu zeigen, wie unsere Arzneimittel ihren Weg zu Ihnen finden.

Täglicher Ablauf in unserer Versandapotheke

Wareneingang

Bevor wir Ihre Bestellung entgegen nehmen, haben wir bereits vorgesorgt. Die von Ihnen häufig bestellten Artikel haben wir direkt bei den jeweiligen Herstellern, wie zum Beispiel Hexal, Bayer oder Ratiopharm auf Vorrat bestellt. Somit können wir Sie jederzeit zu einem günstigen Preis mit den gewünschten Medikamenten versorgen. Zudem werden wir im Schnitt alle drei Stunden von unseren pharmazeutischen Großhändlern beliefert. Sollte also ein Arzneimittel nicht im Hause sein, so sind wir dennoch in der Lage, bis 11.00 Uhr bestellte Ware noch am selben Tag an Sie zu versenden.

Lagern

Lagerung

Arzneimittel, Kosmetik und apothekenpflichtige Artikel werden in unserem Lager nach den jeweiligen Vorschriften aufbewahrt. Unsere pharmazeutisch-kaufmännischen Mitarbeiter verwalten und pflegen die Lagerware der Apotheke mit aller Sorgfalt und nach strengen Auflagen.


Auftragserfassung

Nachdem Ihr Arzt Ihnen Medikamente verordnet hat, können Sie das Rezept einfach und bequem per Freiumschlag auf dem Postweg zu uns schicken. Selbstverständlich können Sie gern noch eine Bestellung verschreibungsfreier Arzneimittel oder Artikel beifügen, denn sobald Ihr Warenkorb
Auftragserfassung
verschreibungspflichtige Artikel enthält, versenden wir Ihre Bestellung auch schon unter 19.- Euro Warenwert kostenlos an Sie. Sie haben noch keinen Freiumschlag? Kein Problem, kontaktieren Sie uns via Telefon, E Mail oder Fax und wir senden Ihnen einen Freiumschlag zu. Unsere pharmazeutischen Mitarbeiter in der Versandapotheke beraten Sie gerne unter der kostenfreien Hotline 0800 2230300, sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu Ihren Medikamenten haben. Für den Fall, dass Sie eine Bestellung per Fax bevorzugen, steht Ihnen unser Bestellschein im PDF Format zum Ausdrucken auf unserer Website zur Verfügung. In unserem Onlineshop finden Sie alle Artikel, die Sie aus Ihrer Apotheke vor Ort bereits kennen und können diese einfach per Mausklick von zu Hause aus bestellen. Ab einem Bestellwert von 19,- Euro ( bei verschreibungsfreien Medikamenten innerhalb Deutschlands ) entfallen die Versandkosten.


Kommissionierung

Sobald Ihre Bestellung in unserem Onlineshop eingegangen ist, beginnen wir damit, die von Ihnen bestellten Artikel zusammenzustellen. Unser strukturiertes Lager ermöglicht es unseren Kommissionierern, Ihre Bestellung innerhalb kürzester Zeit zusammenzustellen und in den nächsten Arbeitsschritt weiterzuleiten.

Endkontrolle

Nach der Kommissionierung wird Ihr Auftrag automatisiert in die Endkontrolle geleitet. An den Endkontrollplätzen wird Ihre Bestellung von pharmazeutischem Fachpersonal geprüft. Erst wenn die Bestellung freigegeben ist, werden die Rechnung und der Paketaufkleber erstellt. Alle Unterlagen werden dem Auftrag beigefügt und anschließend automatisiert zum nächsten Arbeitsschritt, der Verpackung geleitet. Nach Überprüfung und Freigabe der Bestellung erhalten Sie eine e-Mail mit der Sendungsnummer. Diese ermöglicht Ihnen eine bequeme Überprüfung Ihres Sendungsverlaufes über die DHL.

Verpackung der Arzneimittel

In der Verpackungsabteilung der Versandapotheke werden Ihre Artikel sorgfältig eingepackt, dafür verwenden wir ausschließlich zertifiziertes Verpackungsmaterial. So können Sie Ihre bestellten Artikel in der Regel innerhalb von zwei Tagen nach Bestelleingang unbeschadet in Empfang nehmen. Sollten Sie Ihre Bestellung vor 11.00 Uhr aufgegeben haben, erreicht Sie das Paket schon am nächsten Tag.

Rechnungsstellung

Sie haben bei uns die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zahlungsarten zu wählen:
  • Rechnung
  • Lastschrift
  • Pay Pal
  • Sofortüberweisung ( nur mit Onlinebanking möglich )
  • Kreditkarte
  • Vorkasse


Retourenabwicklung

Sollten Sie trotz sorgfältiger Kontrollen einen Grund zur Beanstandung haben, melden Sie sich einfach unter der kostenfreien Rufnummer 0800 22 30 300. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen und helfen Ihnen, eine Rücksendung der bestellten Arzneimittel abzuwickeln. Bestellen Sie in unserem Onlineshop unter www.mediherz-shop.de einfach und bequem Ihre Medikamente, so können Sie sich in Zukunft den Weg in die Apotheke sparen. Profitieren Sie von unserem gratis Versand, sobald Ihr Warenkorb 19 EUR beträgt und lassen Sie sich Ihre gewünschten Artikel ganz unkompliziert mit der DHL nach Hause schicken. Sparen Sie bei unseren Top-Angeboten und Topsellern. Bitte lesen Sie bezüglich Nebenwirkungen immer aufmerksam die Packungsbeilage, fragen Sie Ihren Arzt oder unseren Apotheker. Wir stehen Ihnen gern gratis für eine Beratung zur Verfügung.

Callcenter der Versandapotheke

Sortiment unserer Apotheke

Wussten Sie, dass es in unserem Sortiment nicht nur pharmazeutische Produkte gibt, die Ihnen bei Erkrankungen von Herz, Magen und Darm oder Problemen mit dem Kreislauf helfen? Wir verkaufen in unserer Versandapotheke auch hochwertige Kosmetik
von den Marken Eucerin, Vichy oder Avene. Ebenso führen wir Produkte zur Nahrungsergänzung, für die medizinische Reiseapotheke oder aber auch aus dem Bereich der Homöopathie.

Weiteres zu mediherz

Wenn Sie gern regelmäßig über unsere Angebote und Arzneimittel informiert werden möchten, melden Sie sich ganz einfach bei unserem Newsletter an und erhalten von uns als Dankeschön einen Warenwertgutschein von 5,- Euro. Mit unserem Newsletter bleiben Sie immer auf dem Laufenden zu allen Details und Preisen unserer Arzneimittel. Sie finden unsere Versandapotheke im Versandapothekenregister. Möchten Sie weitere Details über unsere Online-Apotheke oder Risiken und Nebenwirkungen der einzelnen Wirkstoffe erfahren, scheuen Sie sich nicht und nehmen Sie über unsere gratis Kundenhotline: 0800 22 30 300 Kontakt mit uns auf. Wir hoffen, wir können Ihnen mit unseren Arzneimitteln behilflich sein! Bestellen Sie günstig bei der Versandapotheke Mediherz und genießen Sie einen tollen Service.
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