Mediherz mit GUT getestet

Schweinfurt, 24. Juni 2009 - Mediherz wurde vom Deutschen Institut für Service Qualität unter 16 Versandapotheken mit GUT bewertet Seit der Aufhebung der Preisbindung für apothekenpflichtige rezeptfreie Medikamente im Jahre 2004 haben die Apotheken vor Ort starke Konkurrenz bekommen. Gestützt von der gestiegenen Nachfrage preisbewusster Verbraucher drängen immer mehr Internet-Apotheken auf den Markt. Kunden können sich beim Medikamentenkauf im Internet über bis zu 40 Prozent günstigere Preise freuen. Doch können die Versandapotheken in punkto Beratung und Service mit der Apotheke „um die Ecke“ mithalten? Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 16 Internet-Apotheken.

Im Rahmen eines umfassenden Servicetests wurden die telefonische Kontaktqualität und die Beantwortung von E-Mail-Anfragen verdeckt überprüft und die Internetseiten der Versandapotheken eingehend analysiert. Zusätzlich wurden die Versandqualität der Unternehmen und allgemeine Services, zum Beispiel Zahlungsmodalitäten, unter die Lupe genommen Über den Servicetest hinaus erfolgte die detaillierte Preisanalyse eines Warenkorbs mit insgesamt 14 verschiedenen rezeptfreien Arzneimitteln, Vitaminpräparaten, Nahrungsergänzungsmitteln und Zahnpflegeprodukten unterschiedlicher Hersteller. Mediherz konnte im Test voll überzeugen und wurde mit „gut“ (Im Vergleich: 16 Versandapotheken, 4 x gut, 10 x befriedigend, 2 x ausreichend) bewertet.

„Wir sind sehr Stolz auf das gute Ergebnis. Es zeigt uns, dass unsere stetigen Bemühungen und Weiterentwicklungen in Richtung Qualität, Service, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit richtig sind.“ so Dieter Hümmer, Inhaber und Apotheker der Versandapotheke mediherz.

Die Schweinfurter Versandapotheke www.mediherz.de, zählt zu den fünf größten in Deutschland. Über 200.000 Kunden vertrauen mittlerweile auf den Service, die Sicherheit und Qualität der Apotheke. Unter der Internet-Adresse www.mediherz.de können Verbraucher 24 Stunden am Tag ihre Bestellungen aufgeben. Über die kostenlose Hotline 0800/22 30 300 stehen von montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr bzw. samstags von 8 bis 13 Uhr Apotheker und Pharmazeutisch-Technische Assistenten zur Verfügung.